Svako od nas se bezbroj puta našao u situaciji da nešto ceka. U opcinama cekamo, o supermarketima da ne govorimo, poštama, apotekama i zdravstvenim ustanovama, autobuskim stanicama, državnim institucijama... Ipak, ma koliko nam ovo smetalo, o tome nismo vodili neku statistiku, ali jesu tajni kupci agencije General Mystery Shopping. Naime, oni su u januaru ove godine posjecivali navedene institucije i još poneku kako bi vidjeli koliko se to u prosjeku ceka na nekom mjestu; koliko se kupaca nalaz .....